Курган Информация «Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Администрации города Кургана и ее органах в 1 квартале 2010 года»
За 1 квартал 2010 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 3871 обращение, по электронной почте поступило 72 обращения, зарегистрировано 16 телефонных звонков.
|
|
|
Администрация города и ее органы | |
|
1 кв. 2009 |
1 кв. 2010 | ||
|
|
Всего поступило обращений из них |
2018 |
3871 |
|
|
через вышестоящие органы |
689 |
945 |
|
|
повторных |
82 |
139 |
|
|
коллективных |
325 |
383 |
|
|
рассмотрено с выездом на место |
121 |
133 |
|
|
решено положительно |
138 |
1204 |
|
|
коэффициент качества |
6% |
38% |
|
|
разъяснено |
1097 |
1631 |
|
|
поставлено на контроль |
102 |
192 |
|
|
срок продлен |
17 |
24 |
|
|
Принято граждан на личном приеме: |
94 |
139 |
|
|
решено положительно |
5 |
3 |
|
|
разъяснено |
51 |
102 |
|
|
поставлено на контроль |
12 |
17 |
|
|
срок продлен |
- |
- |
|
|
рассмотрено с выездом на место |
4 |
2 |
|
|
Поступило телефонных звонков: |
20 |
16 |
|
|
Поступило обращений по электронной почте: |
25 |
72 |
Следует отметить, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, значительно увеличилось и число обращений, поступающих на имя Руководителя Администрации города – 1324 (1052), и количество обращений, поступающих в Администрацию города и ее органы в целом – 3871 (2018 ), что объясняется ростом числа обращений во всех органах Администрации города.
В Администрации города и ее органах в 1 квартале 2010 года уменьшилась доля коллективных обращений – 9% (16%), доля повторных обращений осталась на том же уровне – 4%.
Всего в 1 квартале 2010 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 945(24%) обращений граждан (в 1 квартале 2009 года – 689, 34%), из них 749 обращений были направлены непосредственно Руководителю, что, как и в аналогичный период прошлого года, составило 80% от общего числа обращений через вышестоящие организации (в 1 квартале 2009 года – 552):
-
из Федерального собрания РФ - 2
-
через Главного федерального инспектора по Курганской области – 17,
-
через депутата Государственной Думы - 1,
-
через общественную приемную ПП «Единая Россия» Путина В.В. – 61,
-
через Областную Думу – 9,
-
через депутатов Областной думы – 0,
-
через Правительство Курганской области – 305,
-
через общественную приемную Губернатора Курганской области – 5,
-
через Городскую Думу – 178,
-
через депутатов Городской Думы – 17,
-
через прокуратуру Курганской области – 14,
-
через прокуратуру города Кургана – 107,
-
через другие вышестоящие органы – 33.
Практически неизменной остается тематика обращений.
|
|
Администрация |
ДЖКХ |
ДРГХ |
ДСП |
ДЭРУМИ |
ДФ |
Итого |
% |
|
Коммунальное хозяйство |
536 |
363 |
12 |
1 |
8 |
0 |
920 |
24 |
|
Землепользование |
145 |
0 |
1521 |
0 |
0 |
0 |
1666 |
43 |
|
Жилищное хозяйство |
321 |
98 |
72 |
6 |
0 |
2 |
499 |
13 |
|
Социальная политика |
120 |
0 |
0 |
80 |
0 |
0 |
200 |
5 |
|
Муниципальное имущество |
6 |
0 |
0 |
0 |
146 |
0 |
152 |
4 |
|
Транспорт |
2 |
5 |
0 |
3 |
0 |
0 |
10 |
0,2 |
|
Финансирование по судебным решениям |
26 |
0 |
0 |
0 |
0 |
70 |
96 |
2,5 |
|
Выделение леса |
12 |
0 |
0 |
0 |
1 |
0 |
13 |
0,3 |
|
Торговля и бытовое обслуживание |
9 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0 |
15 |
0,4 |
|
Ремонт дорог |
4 |
3 |
1 |
0 |
0 |
0 |
8 |
0,2 |
|
Обеспечение законности и правопорядка |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0,1 |
|
Безопасность дорожного движения |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0,05 |
В 1 квартале 2010 года Руководителем Администрации города и его заместителями на личном приеме принято 139 жителей города.
|
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДЖКХ |
Директор ДРГХ |
Директор ДСП |
Директор ДЭРУМИ |
Директор ДФ |
|
Принято граждан |
11 |
57 |
45 |
6 |
3 |
17 |