Курган Итоги обращений граждан за 1 полугодие 2010 года
В 1 полугодии 2010 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 8043 обращения (в 1 полугодии 2009 - 4668), по электронной почте поступило 130 обращений (2009 - 65), зарегистрировано 28 телефонных звонков (2009 - 32).
|
|
Администрация города и ее органы |
Администрация города и ее органы | |
|
1 полугодие 2009 |
1 полугодие 2010 | ||
|
Всего поступило обращений из них |
4668 |
8043 | |
|
через вышестоящие органы |
1580 |
1982 | |
|
повторных |
268 |
313 | |
|
коллективных |
657 |
804 | |
|
рассмотрено с выездом на место |
356 |
432 | |
|
решено положительно |
661 |
3041 | |
|
коэффициент качества |
14% |
40% | |
|
разъяснено |
3068 |
3803 | |
|
решено с нарушением срока |
25 |
25 | |
|
поставлено на контроль |
196 |
327 | |
|
срок продлен |
17 |
13 | |
|
Принято граждан на личном приеме: |
270 |
278 | |
|
Поступило телефонных звонков: |
32 |
33 | |
|
Поступило обращений по электронной почте: |
65 |
134 |
В целом, в Администрацию города и ее органы в 1 полугодии 2010 года поступило 313 повторных обращений (в 1 полугодии 2009 - 268) и 804 (657) коллективных. Среди обращений, направленных на рассмотрение Руководителю Администрации города, эти показатели незначительно уменьшилось: коллективных – 333 (355), повторных - 109 (144) .
Всего в 1 полугодии 2010 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 1982 обращений граждан (в 1 полугодии 2009 года - 1580).
Большинство обращений, поступающих в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации, адресуются Руководителю Администрации города Кургана (76%). В 1 полугодии 2010 года число обращений, направленных Руководителю Администрации через вышестоящие организации, увеличилось и составило 1521 обращение (в 1 полугодии 2009 года – 1242):
Тематика обращений:
|
Администрация |
ДЖКХ |
ДРГХ |
ДСП |
ДЭРУМИ |
ДФ |
Итого |
% | |
|
Коммунальное хозяйство |
1046 |
726 |
45 |
2 |
36 |
0 |
1855 |
23 |
|
Землепользование |
277 |
1 |
3105 |
1 |
1 |
0 |
3385 |
42 |
|
Жилищное хозяйство |
667 |
228 |
134 |
15 |
1 |
2 |
1047 |
13 |
|
Социальная политика |
255 |
1 |
0 |
227 |
0 |
3 |
486 |
6 |
|
Муниципальное имущество |
8 |
0 |
0 |
0 |
357 |
0 |
365 |
4 |
|
Транспорт |
50 |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
56 |
0,6 |
|
Финансирование по судебным решениям |
29 |
0 |
7 |
0 |
0 |
72 |
108 |
1,3 |
|
Торговля и бытовое обслуживание |
28 |
0 |
0 |
0 |
13 |
0 |
41 |
0,5 |
|
Ремонт дорог |
30 |
8 |
1 |
0 |
0 |
0 |
39 |
0,4 |
|
Обеспечение законности и правопорядка |
12 |
0 |
1 |
0 |
0 |
0 |
13 |
0,1 |
|
Безопасность дорожного движения |
4 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
0 |
В 1 полугодии 2010 года Руководителем Администрации города и его заместителями на личном приеме принято жителей 278 города (в 2009 году - 270).