Курган Информация «Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Администрации города Кургана и ее органах в 2011 году»
Работа с обращениями граждан в Администрации города Кургана ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями от 29 июня, 27 июля 2010 г.), Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Законом Курганской области от 06.12.2006 года № 203 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Курганской области», решением Курганской городской Думы от 21 декабря 2005 года №323 «Об утверждении Порядка и сроках рассмотрения обращений граждан в органы и к должностным лицам местного самоуправления города Кургана» (в редакции от 17.01.2007г. №10; от 24.11.2010 № 268), постановлением Администрации города Кургана от 16.04.09г. № 3163 «Об утверждении Административного регламента предоставления Администрацией города Кургана и ее органами муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан» (в редакции от 20.10.2010 № 9522; от 09.11.2010 № 10045).
В 2011 году в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 17424 обращения (в 2010 - 16559), в том числе по электронной почте - 419 обращений (2010 - 324), зарегистрировано 95 телефонных звонков (2010 - 61). Зарегистрировано 8 запросов информации о деятельности Администрации города Кургана, в том числе 2 из Правительства Курганской области, все они рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
|
|
|
2011 год |
2010 год |
|
|
Всего поступило обращений из них |
17424 |
16559 |
|
|
через вышестоящие органы |
3807 |
3769 |
|
|
повторных |
640 |
755 |
|
|
коллективных |
1603 |
1329 |
|
|
решено с нарушением срока |
96 |
70 |
|
|
Принято граждан на личном приеме: |
449 |
510 |
|
|
Поступило телефонных звонков: |
95 |
61 |
|
|
Поступило обращений по электронной почте: |
419 |
324 |
Всего в 2011 году на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 3807 обращений граждан (в 2010 году - 3769):
- через Федеральное Собрание РФ – 15 (7);
- из Государственной Думы – 5 (0);
- через Аппарат Полномочного представителя Президента в УФО – 1 (2);
- через Главного федерального инспектора в Курганской области – 54 (125);
- из приемной Президента РФ в Курганской области – 184 (55);
- из приемной КРО ППП «Единая Россия» Путина В.В.- 691 (480);
- от депутата Государственной Думы РФ – 16 (18);
- через Областную Думу –27 (27);
- через депутатов Областной Думы –64 (70);
- через Правительство Курганской области –972 (1134);
- через общественную приемную Губернатора Курганской области – 4 (13);
- через Курганскую городскую Думу – 796 (746);
- через депутатов Курганской городской Думы –183 (330);
- через прокуратуру Курганской области – 59 (77);
- через прокуратуру города Кургана –305 (466);
- через другие вышестоящие органы – 450 (219).
Большинство обращений, поступающих в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации, адресуются Руководителю Администрации города Кургана (82%).
Увеличение числа обращений, поступивших из общественной приемной председателя партии «Единая Россия», появление обращений, направленных напрямую из Государственной Думы, объясняется тем, что в 2011 году прошли выборы в Государственную Думу Российской Федерации.
В связи с открытием в сентябре 2010 года приемной Президента РФ в Курганской области, в 2011 году уменьшилось число обращений, поступивших в Администрацию города Кургана и ее органы от Главного федерального инспектора в Курганской области, назначенного ее руководителем.
Уменьшилось число обращений через Правительство Курганской области, но увеличилось количество писем, направляемых из Департаментов Правительства Курганской области.
В 2011 году уменьшилось количество писем, поступивших через Прокуратуру города Кургана (2011- 305, 2010 - 446, 2009 - 275, 2008 -102).
В целом, в Администрацию города и ее органы в 2011 году поступило 640 повторных обращений (2010 - 755).
В отчетный период произошло уменьшение числа повторных обращений в Администрации города, ДГХ, ДИЗО, ДСП.
В Администрацию города и ее органы в отчетный период было направлено 1603 коллективных обращения (2010 - 1329). 35% из них было направлено Руководителю Администрации города Кургана.
В отчетный период в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 685 жалоб граждан (в 2010 – 411), 82% из них поступили Руководителю Администрации города Кургана. 45% (2010 - 34%) жалоб касались вопросов коммунального хозяйства, 12% - проблемы жилищного хозяйства.
За отчетный период положительно были разрешены вопросы в 7941 случаях (48%), из них в Департаменте имущественных и земельных отношений - в 6859 случаях.
С выездом на место было рассмотрено 977 обращений (2010 – 816) наиболее высок этот показатель в Департаменте городского хозяйства.
Практически неизменной остается тематика обращений.
|
|
Администрация |
ДГХ |
ДИЗО |
ДСП |
ДЭРПИТ |
ДФ |
Итого |
% |
|
Землепользование |
1215 |
1165 |
6988 |
0 |
1 |
0 |
9369 |
54 |
|
Коммунальное хозяйство |
1968 |
1121 |
10 |
0 |
72 |
0 |
3171 |
18 |
|
Жилищное хозяйство |
1422 |
491 |
4 |
4 |
7 |
1 |
1929 |
11 |
|
Социальная политика |
549 |
3 |
0 |
420 |
1 |
13 |
986 |
6 |
|
Муниципальное имущество |
8 |
0 |
188 |
0 |
1 |
0 |
197 |
1 |
|
Транспорт |
69 |
4 |
1 |
0 |
0 |
0 |
74 |
0,4 |
|
Финансирование по судебным решениям |
1 |
0 |
0 |
1 |
0 |
207 |
209 |
1 |
|
Торговля и бытовое обслуживание |
57 |
0 |
0 |
0 |
24 |
0 |
81 |
0,4 |
|
Ремонт дорог |
163 |
42 |
0 |
0 |
0 |
0 |
205 |
1 |
В текущем году должностными лицами Администрации города Кургана было принято 510 горожан.
|
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДГХ |
Директор ДИЗО |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПИТ |
Директор ДФ |
|
Принято граждан |
79 |
202 |
82 |
42 |
20 |
24 |
|
Должностное лицо, проводившее «горячую линию» |
Количество проведенных «горячих линий» |
|
Руководитель Администрации города Кургана Якушев А.Г. |
5 |
|
Первый заместитель Руководителя Администрации города Кургана, директор Департамента развития городского хозяйства Коев Ю.В. |
1 |
|
Первый заместитель Руководителя Администрации города Кургана, директор Департамента имущественных и земельных отношений Руденко С.В. |
1 |
|
Заместитель Руководителя Администрации города Кургана, директор Департамента экономического развития, предпринимательства и торговли Печерина О.Н. |
1 |
|
Заместитель Руководителя Администрации города Кургана, директор Департамента социальной политики Осипов В.А. |
1 |
|
Заместитель Руководителя Администрации города Кургана, директор Департамента городского хозяйства Дубанич М.М. |
1 |
|
Заместитель директора Департамента городского хозяйства Жижин А.В. |
3 |