Курган Итоги обращений граждан за 1 квартал 2011 года
Информация
«Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан
в Администрации города Кургана и ее органах в 1 квартале 2011 года»
За 1 квартал 2011 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 4362 обращения, по электронной почте поступило 94 обращения, зарегистрировано 11 телефонных звонков.
|
|
Администрация города и ее органы | |||
|
1 кв. 2009 |
1 кв. 2010 |
1 кв.2011 | ||
|
Всего поступило обращений из них |
2018 |
3871 |
4362 | |
|
через вышестоящие органы |
689 |
945 |
920 | |
|
повторных |
82 |
139 |
106 | |
|
коллективных |
325 |
383 |
228 | |
|
рассмотрено с выездом на место |
121 |
133 |
211 | |
|
решено положительно |
138 |
1204 |
1887 | |
|
коэффициент качества |
6% |
38% |
52% | |
|
разъяснено |
1097 |
1631 |
1469 | |
|
решено с нарушением срока |
17 |
21 |
34 | |
|
поставлено на контроль |
102 |
192 |
111 | |
|
срок продлен |
17 |
24 |
15 | |
|
Принято граждан на личном приеме: |
94 |
139 |
56 | |
|
решено положительно |
5 |
3 |
18 | |
|
разъяснено |
51 |
102 |
54 | |
|
поставлено на контроль |
12 |
17 |
8 | |
|
срок продлен |
- |
- |
3 | |
|
рассмотрено с выездом на место |
4 |
2 |
5 | |
|
Поступило телефонных звонков: |
20 |
16 |
11 | |
|
Поступило обращений по электронной почте: |
25 |
72 |
94 |
|
В Администрации города и ее органах в 1 квартале 2011 года уменьшилась доля коллективных обращений – 5% (9%) и доля повторных обращений – 2% (4%).
Всего в 1 квартале 2011 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 920 (в 1 квартале 2010 года - 945), из них 817 обращений были направлены непосредственно Руководителю Администрации города Кургана:
· из Приемной Президента РФ в Курганской области – 44,
· от Главного федерального инспектора по Курганской области – 12 (17),
· через депутата Государственной Думы – 3 (1),
· через КРОППП «Единая Россия» Путина В.В. – 123 (61),
· через Областную Думу – 4 (9),
· через депутатов Областной думы – 8 (0),
· через Правительство Курганской области – 266 (305),
· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 0 (5),
· через Городскую Думу – 220 (178),
· через депутатов Городской Думы – 53 (17),
· через прокуратуру Курганской области – 16 (14),
· через прокуратуру города Кургана – 86 (107),
· через другие вышестоящие органы – 85 (33).
Практически неизменной остается тематика обращений.
|
Администрация |
ДГХ |
ДИЗО |
ДСП |
ДЭРПИТ |
ДФ |
Итого |
% | |
|
Землепользование |
234 |
262 |
2087 |
0 |
0 |
0 |
2583 |
60 |
|
Коммунальное хозяйство |
430 |
253 |
1 |
0 |
38 |
0 |
722 |
17 |
|
Жилищное хозяйство |
414 |
112 |
0 |
1 |
5 |
0 |
532 |
12 |
|
Социальная политика |
144 |
0 |
0 |
36 |
1 |
2 |
183 |
4 |
|
Муниципальное имущество |
2 |
0 |
35 |
0 |
0 |
0 |
37 |
0,8 |
|
Транспорт |
18 |
2 |
0 |
0 |
0 |
0 |
20 |
0,4 |
|
Финансирование по судебным решениям |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
47 |
47 |
1 |
|
Торговля и бытовое обслуживание |
7 |
0 |
0 |
0 |
7 |
0 |
14 |
0,3 |
|
Ремонт дорог |
10 |
1 |
0 |
0 |
0 |
0 |
11 |
0,2 |
|
Обеспечение законности и правопорядка |
6 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
6 |
0,1 |
|
Безопасность дорожного движения |
5 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
5 |
0,1 |
В 1 квартале 2011 года Руководителем Администрации города и его заместителями на личном приеме принято 96 жителей города.
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДГХ |
Директор ДИЗО |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПИТ |
Директор ДФ | |
|
Принято граждан |
17 |
44 |
22 |
0 |
8 |
5 |