Курган Итоги обращений граждан за 1 квартал 2012 года
За 1 квартал 2011 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 5045 обращений, по электронной почте поступило 183 обращения, зарегистрировано 169 телефонных звонков.
|
|
|
Администрация города и ее органы | ||
|
1 кв. 2010 |
1 кв.2011 |
1 кв 2012 | ||
|
|
Всего поступило обращений из них |
3871 |
4362 |
5045 |
|
|
через вышестоящие органы |
945 |
920 |
1066 |
|
|
повторных |
139 |
106 |
57 |
|
|
коллективных |
383 |
228 |
350 |
|
|
рассмотрено с выездом на место |
133 |
211 |
146 |
|
|
решено положительно |
1204 |
1887 |
1323 |
|
|
коэффициент качества |
38% |
52% |
32% |
|
|
разъяснено |
1631 |
1469 |
1463 |
|
|
решено с нарушением срока |
21 |
34 |
25 |
|
|
поставлено на контроль |
192 |
111 |
185 |
|
|
срок продлен |
24 |
15 |
34 |
|
|
Принято граждан на личном приеме: |
139 |
96 |
133 |
|
|
решено положительно |
3 |
18 |
8 |
|
|
разъяснено |
102 |
54 |
90 |
|
|
поставлено на контроль |
17 |
8 |
8 |
|
|
срок продлен |
- |
3 |
1 |
|
|
рассмотрено с выездом на место |
2 |
5 |
8 |
|
|
Поступило телефонных звонков: |
16 |
11 |
169 |
|
|
Поступило обращений по электронной почте: |
72 |
94 |
183 |
Следует отметить, что по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось и число обращений, поступающих на имя Руководителя Администрации города 1874(1386), и количество обращений, поступающих в Администрацию города и ее органы в целом – 5045 (4362).
В отчетный период отмечается продолжение уменьшения доли повторных обращений в Администрации города и ее органах: в 1 квартале 2012 – 1%, 1 квартал 2011г. - 2%, 1 квартал 2010г. – 4%.
Всего в 1 квартале 2012 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 1066 обращений (в 1 квартале 2011 года - 920), из них 944 обращения были направлены непосредственно Руководителю Администрации города Кургана:
· из Приемной Президента РФ в Курганской области – 48 (44),
· от Главного федерального инспектора по Курганской области – 19 (12),
· через депутата Государственной Думы – 6 (3),
· через КРОППП «Единая Россия» Путина В.В. – 194 (123),
· через Областную Думу – 18 (4),
· через депутатов Областной думы – 12 (8),
· через Правительство Курганской области – 349 (266),
· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 3 (0),
· через Городскую Думу – 184 (220),
· через депутатов Городской Думы – 11 (53),
· через прокуратуру Курганской области – 19 (16),
· через прокуратуру города Кургана – 88 (86),
· через другие вышестоящие органы – 115 (85).
В 1 квартале 2012 года Руководителем Администрации города и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 133 жителя города.
|
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДЖКХС |
Директор ДРГХ |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПИТ |
Директор ДФ |
Председатель КАГ |
|
Принято граждан |
14 |
66 |
38 |
2 |
6 |
0 |
7 |