Курган Информация «Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Администрации города Кургана и ее органах в 1 квартале 2013 года»
За 1 квартал 2013 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 9727 обращений из них: 218 обращений, поступивших по электронной почте; 38 зарегистрированных телефонных звонков.
|
|
|
Администрация города и ее органы | ||
|
1 кв. 2011 |
1 кв. 2012 |
1 кв. 2013 | ||
|
|
Всего поступило обращений из них |
4362 |
5045 |
9727 |
|
|
через вышестоящие органы |
920 |
1066 |
1181 |
|
|
повторных |
106 |
57 |
52 |
|
|
коллективных |
228 |
350 |
172 |
|
|
Принято граждан на личном приеме: |
96 |
133 |
160 |
|
|
Поступило телефонных звонков: |
11 |
169 |
38 |
|
|
Поступило обращений по эл. почте: |
94 |
183 |
218 |
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений, поступающих в Администрацию города Кургана и ее органы увеличилось почти в 2 раза. Число обращений, направляемых непосредственно Руководителю Администрации города Кургана практически не изменилось, но в органах Администрации число зарегистрированных обращений значительно выросло в связи с регистрацией заявлений о предоставлении муниципальных услуг.
В отчетный период отмечается продолжение уменьшения доли повторных обращений в Администрации города и ее органах: в 1 квартале 2013 г. – 0,05%, в 1 квартале 2012 – 1%, 1 квартал 2011г. - 2%.
Всего в 1 квартале 2013 года на рассмотрение в Администрацию города и ее органы через вышестоящие организации поступило 1181 обращение (в 1 квартале 2012 года - 1066), из них 1124 обращения (95%) были направлены непосредственно Руководителю Администрации города Кургана:
· из Приемной Президента РФ в Курганской области – 31 (48),
· от Главного федерального инспектора по Курганской области – 11 (19),
· через депутата Государственной Думы – 1 (6),
· через КРОППП «Единая Россия» Д. А. Медведева. – 51 (194),
· через Областную Думу – 4 (18),
· через депутатов Областной думы – 8 (12),
· через Правительство Курганской области – 399 (349),
· через ДСГЖКХ Курганской области – 183 (22),
· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 6 (3),
· через Городскую Думу – 228 (184),
· через депутатов Городской Думы – 41 (11),
· через прокуратуру Курганской области – 43 (19),
· через прокуратуру города Кургана – 69 (88),
· через другие вышестоящие органы – 105 (93).
В 1 квартале 2013 года Руководителем Администрации города и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 160 жителей города.
|
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДЖКХиС |
Директор ДРГХ |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПиТ |
Директор ДФ |
Председатель КАГ |
|
Принято граждан |
21 |
60 |
24 |
37 |
4 |
4 |
10 |
В 1 квартале 2013 года Руководителем Администрации города Кургана был проведен «прямой провод», в ходе которого 14 горожан позвонили Якушеву А.Г. и получили разъяснения по интересующим их вопросам. Все обращения были взяты Руководителем на контроль, заявителям были подготовлены ответы.