Курган Информация «Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Администрации города Кургана и ее органах за 9 месяцев 2013 года»
За 9 месяцев 2013 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 27469 обращений (за 9 месяцев 2012 года – 18129 обращений), по электронной почте поступило 752 обращения (за 9 месяцев 2012 года – 528 обращений), зарегистрировано 217 телефонных звонков (за 9 месяцев 2012 года - 487), 1 запрос о деятельности Администрации города Кургана и ее органов (2012г. – 3). В отчетный период в связи с изменением законодательства, был изменен порядок регистрации обращений объединений граждан. Ранее они регистрировались в секторе служебной корреспонденции, с 01.09.2013г. их регистрация осуществляется в секторе по работе с обращениями граждан, в отчетный период в Администрации города Кургана зарегистрировано 5 обращений объединений граждан.
|
|
|
Администрация города и ее органы |
Администрация города и ее органы |
|
9 месяцев 2012 |
9 месяцев 2013 | ||
|
|
Всего поступило обращений из них |
18129 |
27469 |
|
|
через вышестоящие органы |
2606 |
3783 |
|
|
повторных |
284 |
355 |
|
|
коллективных |
1149 |
656 |
|
|
рассмотрено с выездом на место |
623 |
1340 |
|
|
решено положительно |
6423 |
11063 |
|
|
коэффициент качества |
37% |
46% |
|
|
разъяснено |
5194 |
6374 |
|
|
поставлено на контроль |
228 |
181 |
|
|
срок продлен |
34 |
63 |
|
|
Принято граждан на личном приеме: |
456 |
434 |
|
|
Поступило телефонных звонков: |
487 |
217 |
|
|
Поступило обращений по эл. почте: |
528 |
752 |
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года значительно увеличилось число обращений в Администрации города Кургана и всех ее органах:
Уменьшилось число регистрируемых телефонных звонков, но одновременно продолжается рост количества обращений, направляемых по электронной почте, это свидетельствует об устойчивом росте потребления информационных технологий в обществе. Граждане выбирают комфортные и удобные формы взаимодействия с органами власти, выражения гражданской позиции, участия в законотворческих процессах, такими формами взаимодействия становятся Интернет-приемные.
В целом, в Администрацию города и ее органы за 9 месяцев 2013 года поступило 355 повторных обращений (за 9 месяцев 2012 - 284) и 656 (1149) коллективных.
Всего за 9 месяцев 2013 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 3783 обращений граждан (за 9 месяцев 2012 года - 2606):
· из Федерального собрания РФ – 4 (4),
· от полномочного представителя Президента РФ в УрФО – 0 (1),
· через приемную Президента в Курганской области – 102 (118),
· через Главного федерального инспектора в Курганской области – 21 (53),
· через депутата Государственной Думы – 11 (11),
· через КРО ППП «Единая Россия» Д.А.Медведева.- 178 (329),
· через Областную Думу – 26 (29),
· через депутатов Областной думы – 20 (26),
· через Правительство Курганской области – 1411 (797),
· через ДСГЖКХ Курганской области – 501 (90),
· через общественную приемную Губернатора Курганской области – 7 (11),
· через Городскую Думу – 614 (480),
· через депутатов Городской Думы – 102 (67),
· через прокуратуру Курганской области – 178 (78),
· через прокуратуру города Кургана – 287 (308),
· через другие вышестоящие органы – 326 (204).
Практически все обращения, поступающие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, адресуются Руководителю Администрации города Кургана (94%). Число обращений, направленных Руководителю Администрации города Кургана через вышестоящие организации за 9 месяцев 2013 года, увеличилось и составило 3564 обращения (в 2012 года – 2438). В отчетный период 2013 года обращения, поступившие на рассмотрение через вышестоящие организации, затрагивают все основные проблемы: вопросы коммунального характера – 48 % обращений (в 2012 – 38%), вопросы жилищного хозяйства – 12 % обращений (2011 – 16%), вопросы землепользования – 6% (5%), вопросы социальной политики – 2 (3%) обращений.
За 9 месяцев 2013 года наибольшее число обращений в Администрацию города и ее органы поступило по вопросам землепользования – 9176 (в 2012 года - 6910): предоставление земельных участков в аренду (собственность) для жилищного строительства, садоводства, огородничества, объектов социально-бытового назначения, оформление договоров аренды (купли-продажи), утверждение схем границ участков, внесение изменений в кадастровый паспорт и выдача кадастровых паспортов, постановка на кадастровый учет, предварительное согласование.
В связи с реализацией Закона Курганской области от 06.10.2011 года №61 «О бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства» за 9 месяцев 2013г. от граждан поступило 288 (в соответствующем периоде прошлого года - 385) заявлений о бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства, в том числе 246 - от граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей, 42 - от ветеранов боевых действий.
По основаниям, установленным Правительством Курганской области, за время действия указанного закона принято 1272 постановления Администрации города Кургана, в том числе 847 - о принятии на учет граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей, 74 - о принятии на учет граждан, как ветеранов боевых действий, 167 - с отказом в принятии на учет (причины – возраст детей старше 18 лет, ранее предоставлялся земельный участок, не установлен факт совместного проживания родителей с детьми); предоставлено 184 земельных участка.
В собственности муниципального образования города Кургана находится свыше 1000 земельных участков, от которых отказались собственники, и которые могут быть предоставлены желающим гражданам в аренду для садоводства. За отчетный период гражданами подано 116 заявлений на оформление таких участков, все они удовлетворены. Подробная информация размещена на официальном сайте муниципального образования города Кургана (www.kurgan-city.ru). Обновление информации производится ежеквартально.
По вопросам социальной политики поступило 7721 обращений (633).
Значительное увеличение количества регистрируемых обращений произошло в связи с изменением порядка регистрации: ранее эти обращений регистрировались непосредственно в структурных подразделениях ДСП.
Также число обращений, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, увеличилось по причине изменения условий приема школьников в общеобразовательные учебные заведения, по принципу территориальности проживания учеников, внесенные федеральным законом № ФЗ-310 от 2012 года, а также на основании принятого решения Администрации города и Главного управления образования Курганской области по объединению целого ряда общеобразовательных школ города Кургана, с целью оптимизации расходов денежных средств и оплаты труда педагогов в системе общего среднего образования. Увеличение количества обращений также объясняется упорядочением процедуры выдачи разрешений органа опеки и попечительства по вопросам, связанным с защитой имущественных прав подопечных (снятие со счета денежных средств, приватизация, регистрация по месту жительства (пребывания), а также выдачей справок для абитуриентов, подтверждающих наличие оснований для получения дополнительных гарантий по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
Специалистами управления образования за 9 месяцев 2013г. принято 6904 заявления и обращения граждан, из которых 1956 обращения касались вопросов воспитания и обучения детей в образовательных учреждениях города. В том числе, специалистами отдела дошкольного образования управления образования принимаются заявления граждан на постановку детей на очередь для получения путевок в детские дошкольные учреждения. Специалистами отдела опеки и попечительства за 9 месяцев 2013 года принято 6665 заявлений и обращений граждан, подготовлено 983 проекта постановлений по вопросам опеки и попечительства.
По вопросам жилищного хозяйства поступило 5749 обращений (3458).
Как и в предыдущие годы остается актуальной тема улучшения жилищных условий, количество обращений по данному вопросу продолжает увеличиваться.
За 9 месяцев 2013 г. выделено 60 жилых помещений по договорам социального найма и 20 комнат по специализированному найму. В рамках законодательства о ветеранах, принято на учет 26 инвалидов и вдов погибших (умерших) участников ВОВ, 61 гражданин данной категории приобрел жилое помещение.
По вопросам коммунального хозяйства за 9 месяцев 2013 года в Администрацию города и ее органы поступило 3666 обращений (2610).
Продолжает расти число обращений по коммунальным проблемам. Общее число обращений по данному вопросу, уступает количеству заявлений по вопросам землепользования и социальной политики, но по этому направлению поступает наибольшее количество жалоб (более 50 %).
В соответствиями с положениями ФЗ от 23 ноября 2009 г. №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» ресурсоснабжающие организации обязаны оснастить многоквартирные дома общедомовыми приборами учета потребляемых энергетических ресурсов. В настоящее время установлено 715 общедомовых приборов учета холодного водоснабжения, 616 приборов тепловой энергии, 600 приборов горячего водоснабжения 1453 прибора учета электрической энергии.
В целях доведения до населения города Кургана об изменениях в жилищном законодательстве РФ, Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства в 2013 г. организованы и периодически проводятся круглые столы и обучающие семинары с председателями Советов многоквартирных домов, председателями ТСЖ и ЖСК, на которых рассматриваются актуальные вопросы управления многоквартирными домами и контроля за расходованием средств, собираемых с жильцов за содержание и текущий ремонт. В течение 9 месяцев 2013 г. проведено 8 обучающих семинаров.
В течение 2012г. и 9 месяцев 2013 г.г. в Администрацию города Кургана поступило 41 обращение от ветеранов ВОВ по вопросу ремонта квартир. В соответствии с Порядком предоставления социальной поддержки отдельным категориям участников и инвалидов ВОВ 1941-1945 г.г., проживающих в г. Кургане, по каждому обращению ветерана специалистами ГБУ «Центр обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов по г. Кургану» была проведена проверка социально-бытовых условий проживания. По результатам проверки из 41 обратившегося ветерана – 23 ветерана включены в список на получение социальной помощи в виде ремонта жилого помещения на 2013 год. Специалистами МКУ «Управление капитального строительства» проведены обследования жилых помещений и составлены сметные расчеты. За 9 месяцев 2013 г. выполнены ремонтные работы 7 жилых помещений на общую сумму 949048,0 руб.
За 9 месяцев 2013 г. вывезено 2 274,5 т. мусора на общую сумму 1 493 468,2 руб. Свалки вывезены по следующим адресам: ул. Калинина, 105, 107; ул. Достоевского, 70 ; пос. Глинки, ул. Вишневая, 22; ул. Мелькомбинат, 6; ул. Краснодонская, 1,3,5; ул. 2-я Часовая, 13А; ул. Омская, 36, 38; ул. Ломоносова, 14,15; ул. Гагарина, 46; вдоль автотрассы шоссе Тюнина – пос. Керамзитный в районе СНТ «Колосок»; ул. Омская, 58.
В настоящее время Департаментом жилищно-коммунального хозяйства проводится бесперебойная работа с ресурсоснабжающими и управляющими организациями по вопросам организации бесперебойного предоставления населению услуг водо-, тепло-, электроснабжения и водоотведения, содержанию жилищного фонда, а также подготовке к отопительному сезону 2013-2014 г.г.
По вопросам ремонта дорог поступило 249 обращения (104).
В городе требуют ремонта десятки дорог, в рамках выделенных бюджетных средств выполняется максимальный объём работ, в первую очередь, производится ремонт улиц с наиболее интенсивным движением транспорта.
По вопросам муниципального имущества в Администрацию города и ее органы поступило 43 обращения (174).
В основном в обращениях по данной теме были затронуты вопросы обследования и принятия в муниципальную собственность с последующим закреплением на баланс муниципальным специализированным предприятием «бесхозяйных» объектов инженерной инфраструктуры; участия в аукционах по продаже объектов, находящихся в муниципальной собственности; предоставления выписок из Реестра объектов муниципальной собственности.
В отчетный период 2013 года Руководителем Администрации города Кургана и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 434 жителя города (в 2012 г – 456).
|
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДЖКХиС |
Директор ДРГХ |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПИТ |
Директор ДФ |
Председатель КАиГ |
|
2012 |
51 |
166 |
99 |
43 |
10 |
19 |
68 |
|
2013 |
58 |
96 |
101 |
117 |
13 |
16 |
33 |