Курган Итоги обращений граждан за 9 месяцев 2015 года
За 9 месяцев 2015 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 23898 обращения (за 9 месяцев 2014 года – 25343 обращений), по электронной почте поступило 905 обращений (за 9 месяцев 2014 года – 694 обращения), зарегистрировано 68 телефонных звонков (за 9 месяцев 2013 года - 79).
|
|
|
Администрация города и ее органы |
Администрация города и ее органы |
|
9 месяцев 2015 |
9 месяцев 2014 | ||
|
|
Всего поступило обращений из них |
23898 |
25343 |
|
|
через вышестоящие органы |
3525 |
3665 |
|
|
повторных |
357 |
363 |
|
|
коллективных |
562 |
808 |
|
|
рассмотрено с выездом на место |
1956 |
48 |
|
|
решено положительно |
9304 |
11646 |
|
|
коэффициент качества |
40,7% |
50% |
|
|
разъяснено |
7347 |
6966 |
|
|
решено с нарушением срока |
12 |
42 |
|
|
поставлено на контроль |
210 |
220 |
|
|
срок продлен |
65 |
16 |
|
|
Принято граждан на личном приеме: |
413 |
421 |
|
|
Поступило телефонных звонков: |
68 |
79 |
|
|
Поступило обращений по эл. почте: |
905 |
694 |
Количество регистрируемых телефонных звонков, осталось на том же уровне, что и в аналогичный период 2014г. Увеличилось число обращений, направляемых по электронной почте, что свидетельствует об устойчивом росте потребления информационных технологий в обществе. Граждане выбирают комфортные и удобные формы взаимодействия с органами власти, выражения гражданской позиции, участия в законотворческих процессах, такими формами взаимодействия становятся Интернет-приемные.
Всего за 9 месяцев 2015 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 3525 обращений граждан (за 9 месяцев 2014 года - 3665):
· через приемную Президента в Курганской области – 73 (77),
· через Главного федерального инспектора в Курганской области – 1 (7),
· через депутата Государственной Думы – 17 (8),
· через КРО ППП «Единая Россия» Д.А.Медведева.- 145 (131),
· через Областную Думу – 16 (14),
· через депутатов Областной думы – 26 (10),
· через Правительство Курганской области – 1445 (1630),
· через ДСГЖКХ Курганской области – 141 (482),
· через Городскую Думу – 583 (476),
· через депутатов Городской Думы – 114 (74),
· через прокуратуру Курганской области – 103 (138),
· через прокуратуру города Кургана – 398 (354),
· через другие вышестоящие органы – 462 (326).
Практически все обращения, поступающие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, адресуются Руководителю Администрации города Кургана (88,4%). Число обращений, направленных Руководителю Администрации города Кургана через вышестоящие организации за 9 месяцев 2015 года составило 3118 обращений (в 2014 года – 3323). В отчетный период 2015 года обращения, поступившие на рассмотрение через вышестоящие организации, затрагивают все основные проблемы: вопросы коммунального характера, вопросы жилищного хозяйства, вопросы землепользования, вопросы социальной политики. Общее количество обращений граждан и их объединений, поступивших в Администрацию города Кургана через вышестоящие организации за 9 месяцев 2015 года по сравнению с 2014 годом (9 месяцев) снизилось в незначительной степени.
Наибольшее число обращений поступает из Правительства Курганской области. За отчетный период их число составило 1445 обращений, аналогичный период 2014г. – 1630 обращений. Уменьшение произошло на 11%. Из 445 поступивших обращений 409 обращений находились на контроле в Правительстве Курганской области. 1000 обращений были направлены Правительством Курганской области по компетенции в Администрацию города Кургана для ответа заявителям.
53 обращения граждан поступило с прямого эфира программы «Наше время» на КГТРК «Курган» с Губернатором Курганской области Кокориным А.Г. и его заместителями.
Практически неизменно число обращений, направленных через органы прокуратуры: 499 (492), в отчетный период одновременно уменьшилось число обращений из Курганской областной прокуратуры и увеличилось число обращений из Курганской городской прокуратуры.
По вопросам социальной политики в Администрацию города Кургана за 9 месяцев 2015 года поступило 8271 обращение ( 2014 год - 7063).
В результате проведенного анализа установлена тенденция увеличения общего количества обращений по вопросам социальной политики, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, причиной роста можно назвать повторность уточнений по очередности в детские дошкольные образовательные учреждения через отдел дошкольного образования Департамента, МФЦ города Кургана и специальную программу, размещенную в сети Интернет. Основной рост повторных обращений связан с подготовительными мероприятиями к открытию трех новых дошкольных образовательных учреждений в городе Кургане в текущем году, а соответственно переформированием очередников по месту регистрации детей на территории этих детских садов.
В сравнении с аналогичным периодом прошлого года наблюдается увеличение количества обращений граждан в орган опеки и попечительства Увеличение числа обращений объясняется следующими причинами:
- в связи с изменениями в ст. 37 ГК РФ все операции со счетами несовершеннолетних, недееспособных, ограниченно дееспособных граждан производятся с предварительного разрешения органа опеки и попечительства, что привело к значительному росту обращений граждан; данная тенденция сохранится до внедрения банками в практику системы номинальных счетов;
- увеличилось также количество обращений по вопросам усыновления (в том числе, отчимами);
Однако на общем фоне увеличения количества обращений сократилось число заявлений по вопросам воспитания среди опекунов и приемных родителей в связи с тем, что внедрен Порядок межведомственного взаимодействия по сопровождению замещающих семей, в соответствии с которым законные представители и несовершеннолетние подопечные направляются в Ресурсные центры для получения психолого- педагогической помощи.
За 9 месяцев 2015 года в Администрацию города и ее органы поступило по вопросам землепользования – 6100 обращение (в 2014 года - 7401):
За отчетный период произошло уменьшение числа обращений по вопросам землепользования примерно на 17,5%. Большое количество заявлений связано с подготовкой градостроительных планов земельных участков. За рассматриваемый период принято 438 постановлений Администрации города Кургана по вопросу утверждения градостроительных планов. Принято 63 постановления Администрации города Кургана о смене вида разрешенного использования земельных участков.
В 2015 году ДАИЗО проведены 26 Комиссий по землепользованию и застройке города Кургана. Проведено 13 публичных слушаний.
В связи с реализацией Закона Курганской области от 06.10.2011 года № 61 «О бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства» за 9 месяцев 2015 г. от граждан поступило 161 заявление (в соответствующем периоде прошлого года - 96) о бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства, в том числе:
- 135 - от граждан, имеющих трех и более несовершеннолетних детей (113 граждан состоят на учете в целях бесплатного предоставления земельных участков);
- 26 - от ветеранов боевых действий (18 - состоят на учете в целях бесплатного предоставления земельных участков);
- 4 заявления на стадии работы.
В 2015 году запланировано к предоставлению для индивидуального жилищного строительства гражданам, имеющим трех и более детей, бесплатно 316 земельных участков: 116 земельных участков в поселке Левашово, квартал 11-24 и 200 земельных участков в 17 микрорайоне.
По вопросам коммунального хозяйства за 9 месяцев 2015 года в Администрацию города и ее органы поступило 3131 обращений (3715). Общее число обращений по данному вопросу, уступает количеству заявлений по вопросам землепользования и социальной политики, но именно в этом направлении очень много наболевших вопросов для жителей города Кургана.
Специалистами Департамента жилищно-коммунального хозяйства проводится постоянная работа с ресурсоснабжающими и управляющими организациями по вопросам организации бесперебойного предоставления населению услуг водо-, тепло-, электроснабжения и водоотведения, содержанию жилищного фонда. В текущем году принято постановление Администрации города Кургана от 24 апреля 2015 № 3490 «Об исполнении судебных решений», которым, в том числе, утвержден список судебных актов о проведении ремонтных работ жилищного фонда, включающий 27 судебных решений.
В соответствии с Порядком предоставления социальной поддержки отдельным категориям участников и инвалидов Великой Отечественной войны 1941-1945г.г., проживающих в городе Кургане, в виде ремонта жилого помещения, утвержденным постановлением Администрации города Кургана от 09.04.2013г. №2695 по состоянию на 01.10.2015 года выполнены ремонтные работы 11 жилых помещений ветеранов Великой Отечественной войны.
Муниципальные контракты на проведение ремонта жилых помещений ветеранов ВОВ были заключены с подрядными организациями по результатам размещения муниципального заказа путем проведения открытых аукционов в электронном виде и запроса котировок, в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».
В целях организации благоустройства и вывоза мусора Департаментом жилищно-коммунального хозяйства и строительства организована работа по ликвидации несанкционированных свалок с территории города Кургана в пределах выделенных средств. В соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» проведены торги, заключены муниципальные контракты с победителями.
По вопросам муниципального имущества в Администрацию города и ее органы поступило 202 обращения (225).
В части управления муниципальным имуществом чаще всего поступают обращения, связанные с проведением обследования и принятием в муниципальную собственность с последующим закреплением на баланс муниципальным специализированным предприятиям бесхозяйных объектов инженерной инфраструктуры, предоставлением выписок из Реестра объектов муниципальной собственности, участием в аукционах по продаже объектов, находящихся в муниципальной собственности.
В отчетный период 2015 года Руководителем Администрации города Кургана и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 413 жителей города (в 2014 г – 421).
|
|
Руководитель Администрации города |
Директор ДЖКХиС |
Директор ДРГХ |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПИТ |
Директор ДФ |
Директор ДАИЗО |
|
2015 |
44 |
122 |
62 |
96 |
3 |
24 |
62 |
|
2014 |
25 |
123 |
57 |
175 |
6 |
10 |
25 |