Размер:
AAA
Кернинг:
AAAAAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта
Войти
Поиск
Я Курган

Информация «Об итогах рассмотрения письменных и устных обращений граждан в Администрации города Кургана и ее органах в 1 полугодии 2016 года»

Работа с обращениями граждан в Администрации города Кургана ведется в соответствии с Федеральным Законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Законом Курганской области от 06.12.2006 года № 203 «О порядке рассмотрения обращений граждан в Курганской области», распоряжением Администрации города Кургана от 20 апреля 2016 г. № 70-р «Об утверждении Инструкции об организации работы по рассмотрению обращений и приему граждан в Администрации города Кургана и ее органах».

В 1 полугодии 2016 года в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 15901 обращение (в 1 полугодии 2015 года – 16067 обращений), по электронной почте поступило 684 обращения (в 1 полугодии 2015 года – 611 обращений), зарегистрировано 125 телефонных звонков (в 1 полугодии 2015 года - 41).

Администрация города

и ее органы

Администрация города

и ее органы

1 полугодие 2016

1 полугодие 2015

Всего поступило обращений из них

15901

16067

через вышестоящие органы

2205

2354

повторных

209

163

коллективных

347

362

рассмотрено с выездом на место

1597

1207

решено положительно

7037

6440

коэффициент качества

48,5%

42%

разъяснено

2821

4546

решено с нарушением срока

1

11

поставлено на контроль

318

169

срок продлен

69

19

Принято граждан на личном приеме:

233

278

Поступило телефонных звонков:

125

41

Поступило обращений по эл. почте:

684

611

По сравнению с аналогичным периодом прошлого года число обращений, поступающих в Администрацию города Кургана и ее органы уменьшилось на 1%. Количество обращений, поступивших из вышестоящих организаций Руководителю Администрации города Кургана и руководителям органов Администрации уменьшилось на 6,3%, увеличилось число обращений, поступивших по электронной почте на (12%), увеличилось количество регистрируемых телефонных звонков, что связано с увеличением количества устных (телефонных) обращений в Департамент развития городского хозяйства во время весеннего паводка.

В целом, в Администрацию города Кургана и ее органы в 1 полугодии 2016 года поступило 209 повторных обращений (в 1 полугодии 2015 – 163) и 347 (632) коллективных.

Всего в 1 полугодии 2016 года на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 2205 обращений граждан (в 1 полугодии 2015 года – 2354):

· через приемную Президента в Курганской области – 44 (44),

· через Главного федерального инспектора в Курганской области – 1 (1),

· через депутата Государственной Думы – 27 (9),

· через КРО ППП «Единая Россия» Д.А. Медведева - 97 (91),

· через Областную Думу – 14(7),

· через депутатов Областной думы – 33 (8),

· через Правительство Курганской области – 795 (984),

· из ДСГЖКХ Курганской области – 161 (118),

· через Городскую Думу – 332 (370),

· через депутатов Городской Думы – 80 (82),

· через прокуратуру Курганской области – 92 (77),

· через прокуратуру города Кургана – 232 (219),

· через другие вышестоящие органы – 297 (338).

Практически все обращения, поступившие в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации, были адресованы Руководителю Администрации города Кургана (89,4%).

Тематика обращений, поступивших в Администрацию города Кургана и ее органы в 1 полугодии 2016 года:


Адм-ция

ДЖКХС

ДРГХ

ДСП

ДЭРПИТ

ДФ

ДАИЗО

Итого

%

Социальная политика

1096

-

-

3524

-

-

7

4627

32,4

Землепользование

205

2

3

-

-

-

4221

4431

31

Жилищное хозяйство

426

1228

592

5

-

-

32

2283

16

Коммунальное хозяйство

1211

488

286

14

1

1

83

2084

14,6

Торговля и бытовое обслуживание

15

-

-

1

339

-

68

423

2,9

Ремонт дорог

113

5

63

-

-

1

4

186

1,3

Финансирование по судебным решениям

9

-

-

-

-

152

-

161

1,1

Транспорт

43

8

14

-

-

-

-

65

0,4

Муниципальное имущество

2

-

-

-

-

-

-

2

0,02

В 1 полугодии 2016 года Руководителем Администрации города Кургана и его заместителями на личном приеме принято 233 жителя города (в 1 полугодии 2015 года –278).

Руководитель Администрации города

Директор ДЖКХиС

Директор ДРГХ

Директор

ДСП

Директор ДЭРПИТ

Директор

ДФ

Директор ДАИЗО

27

52

41

34

2

16

61


Разделы

Авторизация