Курган Итоги обращений граждан за 2020 год
В 2020 году в Администрацию города Кургана и ее органы поступило 29738 обращений граждан (2019 г. – 37126) из них: по электронной почте поступило 3139 обращений (2019 г. – 2718), в том числе через ГИС ЖКХ- 167 обращений (2019 г.-181).
|
|
Администрация города и ее органы | |
|
2019 год |
2020 год | |
|
Всего поступило обращений граждан, организаций и общественных объединений из них: |
37126 |
29738 |
|
через вышестоящие органы |
4009 |
3023 |
|
повторных |
1160 |
260 |
|
коллективных |
778 |
512 |
|
рассмотрено с выездом на место |
2941 |
2082 |
|
решено положительно |
12559 |
9452 |
|
разъяснено |
9656 |
7784 |
|
поставлено на контроль |
195 |
138 |
|
срок продлен |
21 |
85 |
|
Принято граждан на личном приеме |
515 |
168 |
|
Поступило обращений по электронной почте |
2718 |
3139 |
В 2020 году снизилось количество обращений в связи с более активным использованием гражданами социальных сетей для решения возникающих проблем, ответы заявители получают через социальные сети в короткие сроки.
В Администрацию города Кургана и ее органы в 2020 году поступило 260 повторных обращений (2019 г. - 1160) и 512 коллективных обращений (2019 г.- 778).
В 2020 году с выездом на место и проведением рабочих совещаний рассмотрено 2082 обращения граждан (2019 г. - 2941).
Положительно решено, меры приняты по 9452 обращениям (42,8%), поставлено на повторный контроль – 138 обращений граждан, срок продлен по 85 обращениям.
В 2020 году на рассмотрение в Администрацию города Кургана и ее органы через вышестоящие организации поступило 3023 обращения граждан (2019 г. - 4009):
-
через Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций – 175 (172), из них через приемную Президента Российской Федерации в Курганской области – 29 (41)
-
через Главного федерального инспектора в Курганской области – 29 (41);
-
через депутата Государственной Думы – 37 (32);
-
через КРО ППП «Единая Россия» Д.А.Медведева – 34 (16);
-
через Областную Думу – 21 (26);
-
через депутатов Областной Думы – 12 (10);
-
через Правительство Курганской области – 1259 (1703);
-
через ДСГиЖКХ Курганской области – 95 (318);
-
через городскую Думу – 64 (348);
-
через депутатов городской Думы – 71 (91);
-
через прокуратуру Курганской области – 455 (216);
-
через прокуратуру города Кургана – 327 (431);
-
через другие вышестоящие органы – 452 (628).
Основная тематика обращений граждан, поступивших в Администрацию города Кургана и ее органы за 2020 год:
|
Тематика обращений |
Итого | |
|
2019 год |
2020 год | |
|
Землепользование |
9903 |
8774 |
|
Коммунальное хозяйство и комплексное благоустройство |
9873 |
8416 |
|
Социальная политика |
7637 |
6259 |
|
Жилищное хозяйство |
4591 |
2751 |
|
Экономическое развитие, предпринимательство и торговля |
1614 |
1393 |
|
Дорожное хозяйство |
2482 |
972 |
|
Вопросы финансирования |
587 |
581 |
|
Пассажирский транспорт |
206 |
310 |
|
Муниципальное имущество |
233 |
282 |
С марта 2020 года личный прием граждан в Администрации города Кургана, её органах и подведомственных учреждениях был временно ограничен, на основании Методических рекомендаций, утвержденных Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации и письма Аппарата Правительства Курганской области.
Жителям города Кургана рекомендовано направлять обращения в письменной форме почтовым отправлением, через ящики для писем и обращений, размещенные в зданиях, где расположены органы местного самоуправления, либо на адрес электронной почты Администрации города Кургана.
В 2020 году Главой города Кургана, первым заместителем Главы города Кургана, управляющим делами Администрации города Кургана и руководителями органов Администрации города Кургана на личном приеме принято 168 жителей города (2019 г. – 515).
|
|
Глава города Кургана, первый заместитель Главы города Кургана, управляющий делами Администрации города Кургана |
Директор ДЖКХ |
Директор ДРГХ |
Директор ДСП |
Директор ДЭРПИТ |
Директор ДФИ |
Директор ДАСИЗО |
|
2019 год |
165 |
91 |
94 |
18 |
8 |
12 |
127 |
|
2020 год |
44 |
31 |
37 |
8 |
7 |
7 |
34 |
В общественной приемной Администрации города Кургана (в том числе по телефону) в 2020 году получил информационно-консультативную помощь 201 житель города Кургана. Основная тематика обращений - это жилищно-коммунальное хозяйство, вопросы землепользования, благоустройства территории города.