Курган Информация о работе с обращениями граждан в 2013 году в аппарате Главы города и Курганской городской Думы
В 2013 году в адрес Главы города Кургана и Курганской городской Думы поступило 1120 обращений граждан (в 2012 году – 737), из них 928 письменных обращений, 82 устных обращения, 110 человек принято Главой города на личном приеме. Преобладающими являлись вопросы коммунального хозяйства, социального обеспечения, жилья, землепользования.
Количество коллективных обращений осталось на уровне 2012 года и составило 132 (12%) обращения, а количество повторных обращений увеличилось, если в 2012 году повторных обращений было зарегистрировано 39 (4%), то в 2013 – 88 (9%), рост на 2 %.
На уровне прошлого года осталось и количестве обращений, поступивших по электронной почте – 40%
Основными темами обращений в адрес Главы города и Курганской городской Думы являлись (диаграмма 1):
- коммунальное хозяйство – 45 % (эксплуатация и ремонт жилого фонда, водоснабжение, благоустройство территорий, теплоснабжение, ликвидация свалок);
- социальное обеспечение – 20% (воспитание и обучение детей, здравоохранение, культура, вопросы труда, оказание материальной помощи);
- жилье – 9 % (ипотека, приватизация жилья, снос жилых домов, управление многоквартирным домов);
- землепользование – 5 %;
- транспорт – 2 %;
- ремонт дорог – 3 %.
Диаграмма 1
Из 1120 обращений – 361 (32%) рассмотрено депутатами городской Думы и специалистами аппарата Главы города и Курганской городской Думы. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» и в связи с разделением полномочий 545 (49%) обращений направлены на рассмотрение в Администрацию города Кургана, 17% обращений направлены в Департаменты Администрации города, 2% обращений направлены в муниципальные учреждения (диаграмма 2).
Диаграмма 2
По результатам рассмотрения решено положительно 65 (6%) обращений, даны ответы разъяснительного характера на 411 (37%) обращений, 113 (10%) обращений рассмотрены с выездом на место.
Главой города проведено 20 личных приемов граждан, принято 110 человек. Вопросы, поднимаемые гражданами на приеме, касались эксплуатации и ремонта жилого фонда, благоустройства территорий, предоставления жилья, предоставления путевок в детские дошкольные учреждения, землепользования.
В соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в 2013 году поступил один запрос