Курган Информация о работе с обращениями граждан в аппарате Главы города и Курганской городской Думы за 2017 год
Информация о работе с обращениями граждан
в аппарате Главы города и Курганской городской Думы
за 2017 год
В 2017 году в адрес Главы и Курганской городской Думы поступило 1030 письменных и устных обращений граждан, что на 83 обращения больше чем в 2016 году, из них 968 (94%) – письменные обращения, 21 – устное обращение. На личном приеме Главой города принят 41 человек.
По видам обращений зарегистрировано:
- жалоб – 120
- заявлений – 155
- предложения – 7.
Количество коллективных и повторных обращений осталось на уровне 2016 года и составило по 8% от общего количества обращений.
На 3% увеличилось количество обращений, поступивших по электронной почте, и составило 55% (в 2016 году 52%).
Наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунального хозяйства – 450 (44%) обращений.
По вопросам жилищного хозяйства поступило – 122 (12%) обращения.
По вопросам социальной поддержки населения – 117 (11%) обращений.
По вопросам земельных отношений – 74 (7%) обращения.
По вопросам ремонта автомобильных дорог – 85 (8%) обращений.
По вопросам безопасности дорожного движения – 24 (2%) обращения.
Диаграмма 1
Из 1030 обращений – 274 (27%) рассмотрено специалистами аппарата Главы города и Курганской городской Думы. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направлено для рассмотрения по компетенции: в Администрацию города Кургана – 487 (47%) обращений; в Департаменты Администрации города – 257 (25%) обращений.
Диаграмма 2
По результатам рассмотрения решено положительно – 34 (3%) обращений, даны ответы разъяснительного характера на 264 (26%) обращений, 37 (4%) обращений рассмотрено с выездом на место.
Главой города проведено 15 личных приемом граждан, в ходе которых принят 41 человек. Темы, обсуждаемые на приемах, касались вопросов землепользования, предоставления жилья, управления и капитального ремонта многоквартирных домов.